Mapado propose, depuis 2012, une solution en Software as a Service (SaaS) de billetterie multicanal pour simplifier la vie des professionnels de la culture et de leurs publics.

Pour accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe par un(e) chargé(e) de support et d’accompagnement client (“customer success“).

Votre mission consiste à vous assurer que nos clients (nouveaux et plus anciens) disposent de la meilleure expérience avec la solution. Le bouche à oreille étant notre principale source de notoriété la relation que vous établissez avec eux est cruciale.

Pour cela, la feuille de route pourrait ressembler à ce qui suit :

  • Accompagner les nouveaux clients dans leur prise en main de la solution
  • Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone, chat)
  • Identifiez les problèmes rencontrés et les faire remonter à l ‘équipe produit ou la technique
  • Créer des tutoriels écrits et vidéo pour aider à la prise en main

Vous aimez le contact humain, les gens vous trouve chaleureux(euse).

Vous aimez apprendre et il ne vous faudra que quelques jours pour connaître la solution Mapado de fond en comble. C’est par cette connaissance approfondie de la solution que vous êtes pertinent(e) avec les clients.

Vous disposez d’une grand empathie ce qui vous permet de vous sortir de situation qui peuvent parfois être stressantes pour le client (ou pour vous).

La proximité que vous développez avec les clients au fil des échanges vous permet, en les connaissant mieux, d’être plus à même de les aider.

Vous êtes à l’aise à l’écrit et vous comprenez qu’il est important, dans le secteur culturel, de manier habilement les mots.

Le(la) candidat(e) rejoindra une équipe de 15 personnes (ventes, développeurs, assistance client, designer et marketing produit) qui sera amenée à grossir en fonction du succès.

Le poste est basé à Lyon.

Salaire : Fixe de 23 à 28 000 € (selon profil)

Poste à pourvoir immédiatement.

Si vous pensez pouvoir impressionner l’équipe en place par votre talent, votre passion et votre envie, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à jobs@mapado.com, nous serons ravis d’en parler avec vous.

En collaboration avec une communauté d’acteurs culturels européens, Mapado travaille à l’hybridation de la culture numérique et de la culture tout court.

Pour cela, nous créons, depuis 2012, des outils en Software as a Service (SaaS), et en particulier une solution de billetterie multicanal pour simplifier la vie des professionnels de la culture et de leurs publics.

Pour accompagner notre forte croissance, nous renforçons nos équipes commerciales par un(e) Commercial(e) ayant une parfaite connaissance du secteur culturel et des loisirs, des ses enjeux et de ses évolutions.

Le projet Mapado comprend plusieurs spécificités qu’il est important d’avoir en tête avant de postuler :

  • Le marché français est une première étape pour affiner le business model dans l’objectif d’un développement international à moyen terme.
  • L’entreprise dispose d’une forte culture technologique. Un minimum de connaissances est indispensable pour s’y intégrer et profiter de ces opportunités.

Votre mission consiste “in fine” à signer un maximum de clients, dans un contexte concurrentiel et sur un marché très hétéroclite.

Pour cela, la feuille de route pourrait ressembler à ce qui suit :

      • Signer personnellement des clients pour atteindre les objectifs, en utilisant les outils de prospection pertinents en cycle de vente long.
      • Proposer des adaptations du produit pour être en phase avec les attentes client.
    • Participer aux réflexions stratégiques de développement de Mapado

Avec une formation marketing/commerciale, la perspective d’avoir à convaincre plusieurs centaines de clients ne vous fait pas peur. C’est le type même de défi qui vous attire.

Vous êtes très orienté (e) client, business, et avez une forte sensibilité aux enjeux marketing. Vous possédez une expérience significative du métier commercial B2B en cycle de vente long. 

Très à l’aise à l’oral et disposant d’un bon relationnel, vous disposez également d’excellentes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Vous connaissez parfaitement les nouveaux enjeux de la billetterie ou vous êtes en capacité de les assimiler rapidement.

Vous possédez un bon carnet d’adresses dans le secteur de la culture et/ou des loisirs et une riche culture “web” (en particulier sur l’état d’esprit : agilité, débrouillardise, autonomie, sens du collectif).

Le candidat rejoindra une équipe de 15 personnes (ventes, développeurs, designer et marketing produit) qui sera amenée à grossir en fonction du succès.

Le poste est basé à Lyon.

Salaire : Fixe de 28 à 32 000 € (selon profil) + Variable

Poste à pourvoir immédiatement.

Si vous pensez pouvoir impressionner l’équipe en place par votre talent, votre passion et votre envie, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à jobs@mapado.com, nous serons ravis d’en parler avec vous.

Today, I figured something wrong in our dependencies, I though it would be nice to share it !

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Chez Mapado, nous avons quelques “rituels” d’équipe dont un lors de notre repas de Noël: chacun faire UN cadeau à moins de 5 euros qu’il offrira à une personne tirée au hasard le jour même.

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L’équipe de Mapado était présente au PHP Tour à Clermont-Ferrand.

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Voici mon humble retour d’expérience sur un mois de développement sur React Native, ainsi que la publication d’une application dans le Play Store et Apple Store.

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Chez Mapado, on essaie d’utiliser les méthodes agiles depuis le début.

Nous sommes maintenant une équipe de deux patrons, six développeurs, une graphiste, un SEO-guy, quatre sales / marketing (et un intégrateur quelques jours par mois), soit 14 personnes.

Nous avons choisi de faire une seule grosse équipe scrum pour essayer de garder l’ambiance la plus sympa possible et une visibilité sur le travail des autres. (ce n’est pas forcément simple de savoir pour les “sales” ce que font les “devs” et vice-versa).

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Participez au lancement de l’activité B2B en France et à l’international d’une startup en fort développement dédiée à l’aide à la promotion de produits culturels pour les organisateurs d’événements: théâtres, musées, salles de concerts, spectacles, bars et clubs…

MISSIONS ET RESPONSABILITES :

Dans un contexte de forte croissance, vous contribuez au développement de la communauté autour du site, en particulier sur les réseaux sociaux.

Au sein de notre équipe Commerciale / Marketing, vous serez encadré(e) par notre responsable Marketing pour les missions suivantes:

  • Vous êtes force de proposition pour la publication de contenus sur les réseaux sociaux
  • Vous identifiez des sujets ou des actualités internes ou externes qui vont faire mouche et être relayées
  • Vous “allez chercher les fans”, en identifiant les personnes influentes et en trouvant le bon angle pour les intéresser (vous n’attendez pas que les fans viennent à vous)
  • Vous construisez des opérations innovantes en collaboration avec le reste de l’équipe dans le but d’amplifier la communication externe
  • Vous contribuez à la création de nouveaux articles sur les supports corporate
  • Vous suivez vos métriques en étant animé par une recherche de performance

VOTRE PROFIL

De formation bac+2 ou plus, vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

  • Intéressé(e) par les mécaniques pour développer une communauté (le “growth hacking” vous parle un peu)
  • Passionné(e) par le digital et les réseaux sociaux
  • Un français parfait, excellente maîtrise de l’orthographe et de la grammaire
  • Très bon relationnel et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs de tous niveaux

Le candidat rejoindra une équipe de 14 personnes (développeurs, designer et marketing produit) qui sera amenée à grossir en fonction du succès.

Période : 6 mois minimum dès que possible. convention de stage exclusivement.

Rémunération : stage conventionné (436,05 euros par mois + prime éventuelle en fonction du déroulement du stage).

Si vous pensez pouvoir impressionner l’équipe en place par votre talent, votre passion et votre envie, envoyer un mail à jobs@mapado.com, nous serons ravis d’en parler avec vous.

Update for Symfony 3.x: See this comment to see the changes needed.

 

Symfony forms are quite horrible when you want to do custom things (like javascript, autocomplete, and collections or both 🙂 ). There are some solutions available on the internet, but they often “hack” the symfony form using DataTransformers and text fields.

I think we found the right way to create a working javascript autocomplete mapped to a Symfony form.

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