Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parc d’attraction, …) et de leurs publics . Nous proposons à ces structures partenaires des outils en Software as a Service, et en particulier une solution de billetterie multicanale.

Pour accompagner notre forte croissance, nous renforçons nos équipes par un(e) chargé(e) de projet et suivi nouveaux clients. Sa mission sera d’assurer le suivi du processus de déploiement-configuration de la solution de Billetterie / CRM Mapado Pro auprès de nos utilisateurs. Il/elle accompagnera ces derniers dans la gestion du changement et facilitera l’adoption de notre solution.

Sa mission consistera “in fine” à:

  • Accueillir, conforter l’utilisateur et appréhender ses besoins (après la passation commerciale).
  • Planifier le déploiement de la solution de billetterie / CRM.
  • Effectuer les paramétrages et coordonner les ressources internes.
  • Etablir les devis de matériels spécifiques et assurer l’expédition et le suivi.
  • Réaliser et actualiser les tutoriels à destination de nos utilisateurs.
  • Participer à l’amélioration constante des processus d’onboarding.

Profil recherché :

Organisé(e), la perspective d’assurer le déploiement de la solution Mapado Pro chez plusieurs dizaines de partenaires en même temps ne vous fait pas peur. C’est le type même de défi qui vous attire.

Vous êtes très à l’aise sur les outils informatiques utiles au suivi et au pilotage : Excel, Word, Trello, logiciels web …

Vous possédez une première expérience en gestion de projet et/ou en accompagnement clients.

Très à l’aise à l’oral et disposant d’un excellent relationnel, vous avez également d’excellentes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Vous possédez une riche culture “web” (en particulier sur l’état d’esprit : agilité, débrouillardise, autonomie, sens du collectif).

Détails du poste :

Le/la chargé(e) de projet et suivi nouveaux clients rejoindra une équipe de 20 personnes (ventes, développeurs, designer et marketing produit) qui sera amenée à grossir en fonction du succès.

Le poste est basé à Lyon.

Salaire : 24.000 à 28.000€ (selon profil)

Poste à pourvoir immédiatement.

Si vous pensez pouvoir impressionner notre équipe par votre talent, votre passion et votre détermination, envoyez votre CV et votre lettre de motivation, nous serons ravis d’en parler avec vous.

Type d’emploi : CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ /an

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